La gestione delle priorità negli interventi tecnici, l’ottimizzazione dei software e dei pc usati dall’elevato numero di utenti dell’azienda televisiva, richiede un servizio non solo efficiente in termini di risorse da dedicare all’assistenza, ma anche e soprattutto nelle logiche di gestione che solo i nuovi applicativi intelligenti possono garantire.

Per questo motivo Netgroup si è dedicato completamente all’ideazione di una piattaforma per la Smart Industry e sul Warehouse fatto su misura per il Cliente.

Il Warehouse, ossia il magazzino, grazie all’utilizzo di un applicativo innovativo denominato Smart Industry, consentirà di gestire migliaia di asset mensilmente. Implementando logiche di incoming e shipping, sincronizzate istante per istante, l’intero sistema sarà sotto controllo, diventando un punto di forza della strategia di servizio integrato reso al Cliente.

Unitamente, logistica e assistenza tecnica diventano “friendly”, permettendo agli utilizzatori di operare in modo proattivo per quanto riguarda l’assistenza che si richiede.

Non è l’utente il solo owner della problematica, piuttosto è il sistema applicativo che spinge e incentiva alla schedulazione degli interventi, si accorda in modo friendly con utenti, tecnici e operatori della logistica, gestisce e sincronizza la calendarizzazione e soprattutto il remind continuo delle attività tramite il sistema di booking con un approccio di tipo push per le notifiche non invasive.